Una delle cose che spesso mi è capitato di vedere lavorando in una grande azienda, è l'incapacità per un nuovo dipendente di trovare supporto per svolgere al meglio la sua attività.
Nella migliore delle ipotesi, questa persona doveva fare affidamento su uno scarno supporto cartaceo e nella peggiore, elemosinare informazione ai suoi colleghi di reparto (quello che chiamano l'affiancamento), e fin qui ok c'è l'inserimento in azienda, ma i veri problemi non sono questi.
I veri problemi si manifestano quando questo dipendente finisce l'affiancamento e dovrà diventare indipendente nelle sue attività, ovviamente anche se questa persona avesse alle spalle 5 o 10 anni di esperienza non vuol dire che non troverà sulla sua strada difficoltà nello svolgere al meglio il lavoro, in una realtà probabilmente diversa da quella di provenienza.
Come risolvere allora questo problema, la mia risposta in azienda è stata una wiki aziendale, tutto voi sapete cos'è Wikipedia, ora immaginate se ogni volta che un dipendente risolve un problema o svolge al meglio un attività, posta un articolo su una wiki interna all'azienda in modo da consentire a tutti gli altri di poterla leggere e beneficiarne?
Mantenendo costantemente aggiornata la wiki per ogni singolo reparto, si potrebbe avere un miglioramento dell'efficienza, un minor tempo di risoluzione dei problemi ed un drastica riduzione dei tempi di inserimento dei nuovi dipendenti.
Vediamo un pò come fare per creare la nostra wiki aziendale a costo 0...
Io ho scelto Mediawiki.
La prima cosa da dire è che potete scegliere macchine fisiche, virtuali o in Cloud, mentre la lista dei sistemi operativi su cui è possibile installarla comprende ovviamente i più utilizzati Linux, Windows e Mac OS X, quindi avete ampia libertà di scelta.
Quello che vi serve è:
Una macchina su cui installare la Wiki.
Mediawiki la potete scaricare da qui: https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki
7Zip o latro software per estrarre gli archivi: http://www.7-zip.org/
Se avete scelto Windows vi consiglio XAMPP con cui installate in un unico passaggio Apache, MySQL, FileZilla e Tomcat: https://www.apachefriends.org/it/index.html
Se avete scelto Linux vi consiglio invece l'installazione a mano dei singoli Software, c'è un ottima guida sul sito di Mediawiki che potete consultare.
Per chi installa su Windows i passaggi sono abbastanza semplici:
Dopo aver scaricato tutti i software necessari, aprite il pannello di controllo di XAMPP ed attivate i servizi Apache e MySQL:
Ora nella cartella in cui avete deciso di installare XAMPP, trovate la cartella htdocs ed in quest'ultima estraete l'archivio di Mediawiki:
Controllate su è tutto accessibile, aprite un browser ed andate all'indirizzo: localhost
Se tutto funziona e vedete una pagina simile a quella di sopra, cambiate ora indirizzo ed andate su: http://localhost/mediawiki/mw-config/index.php
A questo punto seguite la procedura di installazione personalizzando il tutto per la vostra configurazione, alla fine della configurazione verrà scaricato il file LocalSetting.php che va copiato nella cartella dove avete messo Mediawiki,
Aprite un browser e controllate se tutto è andato a buon fine, l'indirizzo è http://localhost/mediawiki , dovreste vedere una pagina simile a quella sotto
Finito la vostra Wikipedia aziendale è installata a questo punto non vi resta che personalizzarla in base alle vostre esigenze aziendali, tra l'altro la maggior parte dei tutorial già presenti nel software sono in italiano quindi difficilmente avrete difficoltà a configurarlo al meglio, per quanto riguarda la raggiungibilità della Mediawiki dalla vostra rete, potete accedere direttamente sostituendo a localhost (http://localhost/mediawiki) l'indirizzo IP del server su cui è installa (xxx.xxx.xxx.xxx/mediawiki), se avete scelto altre strade per l'installazione tipo Cloud, vi rimando al sito di Mediawiki dove troverete sicuramente tutte le risposte.
Credetemi installare la Wiki aziendale è una passeggiata rispetto all'arduo compito di convincere/costringere gli utenti ad utilizzarla per bene e ad aggiornala con costanza, li si che si suda...
